Обращения граждан


Мариуполь: Стратегия развития - 2021

Видеогалерея

Афиша выходного дня

Центр предоставления административных услуг

Общественный совет

Калькулятор субсидий

Контакт-центр г.Мариуполь

Фотогалерея

Державна підтримка енергозбереження
Государственный реестр избирателей
Телефон доверия

Порядок предоставления административных услуг

Порядок
предоставления административных услуг, разъяснений и консультаций по вопросам пенсионного законодательства органами Пенсионного фонда Украины в Донецкой области, в том числе гражданам с особыми потребностями (инвалидам и другим маломобильным группам населения)

І. Порядок предоставления административных услуг органами Пенсионного фонда Украины в Донецкой области.

Органы Пенсионного фонда Украины в Донецкой области согласно Закона Украины «Об общеобязательном государственном пенсионном страховании» (далее-Закон), Стандарта предоставления административной услуги по осуществлению выдачи свидетельства об общеобязательном государственном социальном страховании, Стандарта предоставления административной услуги по осуществлению выдачи пенсионного удостоверения (далее-стандарты) предоставляют административные услуги по оформлению и выдаче свидетельства об общеобязательном государственном социальном страховании и пенсионном удостоверении.

Форма и сроки предоставления этих услуг определены Стандартами.

Согласно положениям Стандарта предоставления административной услуги по осуществлению выдачи пенсионного удостоверения, утвержденного постановлением правления Пенсионного фонда Украины от 29.11.2011 №36-4, услуга по оформлению и выдаче пенсионного удостоверения предоставляется специалистами в помещениях Фонда безвозмездно в период назначения пенсии.

Административная услуга по оформлению и выдаче свидетельства об общеобязательном государственном социальном страховании осуществляется безвозмездно застрахованным лицам на основании анкеты в соответствии с образцом, приведенным в приложении к Порядку выдачи свидетельства об общеобязательном государственном социальном страховании, утвержденного постановлением КМУ от 22.08.2000 №1306.

Услуги предоставляются непосредственно в городских и районных управлениях ПФУ области (адреса управлений размещены на веб-сайте http://donpfu.gov.ua/index.php/uk/home/struktura/territorialnye-upravleniya).

Получатели административной услуги могут получить консультационную помощь по вопросам, связанных с предоставлением административной услуги, за контактными телефонами соответствующих органов Фонда, размещенными в сети Интернет на официальному веб-сайте Пенсионного фонда Украины
www.pfu.gov.ua/pfu/control/uk/publish/article?art_id=204465&cat_id=95635.
Городскими и районными управлениями ПФУ области осуществляется предоставление административных услуг согласно распорядка работы с 8 часов до 17 часов (в пятницу до 16 часов), перерыв с 12 часов до 12 часов 48 минут.

  •  
    • Предоставление административных услуг лицам с особыми потребностями.

 

  • Предоставление административной услуги по выдаче пенсионного удостоверения согласно Порядка учета, хранения, оформления и выдачи пенсионных удостоверений в Пенсионном фонде Украины и его органах, утвержденного Постановлением правления Пенсионного фонда Украины от 25.03.2004 № 4-1 осуществляется путем оформления и выдачи лично пенсионеру или другому лицу, которое представляет интересы пенсионера, на основании нотариально заверенной доверенности, а в случае, если пенсионером является несовершеннолетнее или недееспособное лицо - опекуну, родителям при предъявлении паспорта и соответствующих подтверждающих лицо документов под подпись в журнале учета пенсионных удостоверений.
  • Предоставления административной услуги по выдаче свидетельства об общеобязательном государственном социальном страховании осуществляется  застрахованным лицам лично через работодателей и непосредственно в органах Пенсионного фонда (для лиц, которые обеспечивают себя работой самостоятельно) или другими лицами, которые представляют интересы получателей свидетельства, на основании нотариально заверенной доверенности.

Получатели административной услуги могут получить консультационную помощь по вопросам, связанных с предоставлением административной услуги, за контактными телефонами соответствующих органов Фонда, размещенными в сети Интернет на официальному веб-сайте Пенсионного фонда Украины www.pfu.gov.ua/pfu/control/uk/publish/article?art_id=204465&cat_id=95635.

 

 

ІІ. Порядок предоставления разъяснений и консультаций гражданам.

Разъяснения норм пенсионного законодательства и консультации граждан относительно вопросов его применения осуществляются путем:

  • Личного приема в горрайуправлениях ПФУ по месту проживания (согласно распорядка работы с 8 часов до 17 часов (в пятницу до 16 часов), перерыв с 12 часов до 12 часов 48 минут).
  • Личного приема руководством главного управления (в соответствии с графиком размещенным на веб-сайте http://donpfu.gov.ua/index.php/uk/home/prijom-gromadyan) и горрайуправліний ПФУ (в соответствии с графиком размещенным на веб-сайте http://donpfu.gov.ua/index.php/uk/home/struktura/territorialnye-upravleniya). 
  • Личного (выездного) приема руководства главного управления и горрайуправлений ПФУ (в соответствии с графиком).
  • Выездного приема в составе мобильных групп органов исполнительной власти городов или районов (по расписанию).
  •  Позвонив за номером соответствующего управления (управление Пенсионного фонда Украины в Приморськом районе г. Мариуполь – тел.37-60-07,

         управление Пенсионного фонда Украины в Жовтневом районе г.             Мариуполь - тел.47-03-42,
управление Пенсионного фонда Украины в Орджоникидзевськом районе г. Мариуполь - тел. 22-30-82,
управление Пенсионного фонда Украины в Ильичевском районе г.Мариуполь- тел. 38-43-96).

  • Обращения с вопросом через сеть Интернет (веб - портал) portal.pfu.gov.ua.
  • Письменного обращения.

ІІІ. Порядок предоставления разъяснений и консультаций гражданам с особыми потребностями.

Для предоставления разъяснений и консультаций гражданам с особыми потребностями (Указы Президента Украины «О первоочередных мероприятиях по созданию благоприятных условий жизнедеятельности лиц с ограниченными физическими возможностями» и «О дополнительных неотложных мероприятиях по созданию благоприятных условий для жизнедеятельности лиц с ограниченными физическими возможностями» и т.п.) органами ПФУ области предусмотрено предоставление услуг путем индивидуального обслуживания граждан данной категории:

  • По вопросам:
  • разъяснения пенсионного законодательства путем телефонных консультаций (телефон горячей линии:

 управление Пенсионного фонда Украины в Приморськом районе г. Мариуполь – тел.37-60-07,
управление Пенсионного фонда Украины в Жовтневом районе г.             Мариуполь - тел.47-03-42,
управление Пенсионного фонда Украины в Орджоникидзевськом районе г. Мариуполь - тел. 22-30-82,
управление Пенсионного фонда Украины в Ильичевском районе г.Мариуполь- тел. 38-43-96);

  • разъяснения пенсионного законодательства через сервер веб-сайта главного управления ПФУ в Донецкой области, получения образцов документов, бланков и т.п., по ссылке donpfu.gov.ua в рубриках: http://donpfu.gov.ua/index.php/ru/aktualnaya-informatsiya/zadat-vopros;
  • получения услуг в электронном виде через возможности веб-портала, где после регистрации возможно получить образцы документов, бланков и т.п. portal.pfu.gov.ua.
  • В случае необходимости для консультации по вопросам пенсионного законодательства персонального характера или относительно конкретных данных пенсионного дела:
  • через уполномоченное лицо на основании нотариально заверенной доверенности;
  • письма - обращения, оформленного согласно Закону Украины «Об обращениях граждан»;
  • с выездом по месту проживания лица с ограниченными возможностями (по предыдущему согласованию за телефоном горячей линии в Приморском управлении ПФУ г. Мариуполе тел.37-60-07).

Кроме этого, в главном управлении функционирует телефон доверия, на который можно обратиться за номером 062-257-49-54.
Отзывы, предложения и замечания относительно работы органов Пенсионного фонда области каждый посетитель сайта может оставить по адресу: http://donpfu.gov.ua/index.php/ru/otzyvy-i-predlozheniya.

Распечатать